SHUBHAM GARG디지털 커머스 & 성장

케이스 스터디

전략의 실행.
맥락 속의 성과.

이커머스, 수요 관리, 글로벌 미디어, 다국가 성장에 어떻게 접근했는지를 보여주는 4개의 주요 케이스 스터디와, 패션·럭셔리·기술·앱 사용자 획득 전반의 선정 프로젝트를 함께 소개합니다.

이커머스 & 디지털 성장 · 스리랑카

Revlon 스리랑카 이커머스 사업을 뒷받침하는 운영 체계를 구축합니다.

2023–현재 · 디지털 마케팅 & 이커머스 매니저

브랜드: Revlon 스리랑카 · 인하우스

목표

디지털 수요를 확장 가능하고 안정적인 운영으로 전환할 수 있는 이커머스 사업을 구축합니다.

담당 업무

  • 이커머스 전략 및 운영 모델 설계
  • 결제 및 3PL 파트너 온보딩
  • 워크플로 자동화
  • 퍼포먼스 마케팅
  • 부서 간 실행 조율

관련 시스템 → 이커머스 운영 자동화

전략 및 실행

단순한 Shopify 런칭이 아니라, 스토어프론트, 인력·프로세스 모델, 결제 파트너, 3PL 연동까지 포함한 전체 이커머스 운영 체계를 구축했습니다.

팀과 파트너 전반에 역할과 책임을 배정한 뒤, 실제 운영 환경에서 모델을 교육하고 검증했습니다.

Shopify API와 Python을 활용해 주문부터 배송까지의 워크플로를 전 과정 자동화했으며, 포장만이 주요 수동 단계로 남아 있습니다.

Revlon 스리랑카의 이커머스 사업 확장에 필요한 플랫폼, 운영 모델, 자동화 레이어를 구축했습니다.

200%

전년 대비 이커머스 매출 성장

500%+

현재 디지털 포트폴리오 전반 ROAS

20%

전년 대비 소셜 참여율 성장

주문 접수결제 확인재고 확인처리풀필먼트포장배송정산 및 리포팅

검색 & 쇼핑 · 대한민국

재고 기반 미디어 기획으로 ROAS를 안정화합니다.

2020년 6월–2022년 8월 · 퍼포먼스 마케팅 매니저

클라이언트: YSL Beauty / 로레알 럭셔리 · 에이전시: JBridge

목표

YSL Beauty 코리아의 베스트셀러 제품 전반에서 반복되는 공급 제약을 관리하면서 ROAS를 보호합니다.

담당 업무

  • 재고 기반 미디어 기획
  • 상품 단위 예산 배분
  • 재고 소진 예상 기간 예측
  • 수요 관리
  • 검색 & 쇼핑 전략
  • 성과 분석

전략 및 실행

수입 재고가 계획된 물량에 미치지 못하면서 주력 제품들이 반복적인 공급 제약을 겪었습니다.

클라이언트와 재고 공유 프로세스를 구축해, 재고·판매 속도·캠페인 성과를 결합한 상품별 재고 소진 예측을 만들었습니다.

단기 판매를 극대화하는 대신 수요를 조절했습니다 — 공급이 제한된 상품에서 재고가 충분한 상품으로 예산을 이동시켰습니다.

가용 재고에 맞춰 수요를 적극적으로 관리하기 위해 미디어 투자를 활용했습니다.

600%

ROAS

감소

재고 소진 노출

안정화

월별 ROAS

2022 실버 어워드한국 디지털 광고대상
재고 소진 기간판매 속도수요 조절포트폴리오 재조정ROAS 안정성

글로벌 어웨어니스 · 글로벌

LG 버추얼 CES 캠페인의 클릭-방문 격차를 해결합니다.

2021–2022 · 퍼포먼스 마케팅 매니저

클라이언트: LG전자 · 에이전시: JBridge

목표

고예산 2개월 글로벌 캠페인 기간 동안 LG의 버추얼 CES 전시로 유효 트래픽을 최대화합니다.

담당 업무

  • 글로벌 미디어 전략
  • 트래픽 품질 분석
  • 수동 최적화
  • 예산 배분
  • 오디언스 정교화
  • 분석 및 리포팅

전략 및 실행

LG의 완전 버추얼 CES 캠페인은 3개 버티컬과 다수 국가에 걸쳐 약 200만 달러의 예산을 운용했습니다 — 2개월이라는 짧은 기간 때문에 플랫폼 학습 기간을 기다리는 것 자체가 비용이었습니다.

초기 데이터에서 광고 클릭과 실제 사이트 방문 사이에 큰 격차가 나타났습니다: 무거운 버추얼 전시 경험 때문에 사용자들이 페이지 로딩 전에 이탈하고 있었습니다.

최적화 기준을 클릭 수에서 실제 사이트 도달로 전환하고, 시장·도시·디바이스·오디언스·시간대별 성과를 분석했습니다.

짧은 기간과 높은 일일 지출을 고려할 때 수동 최적화가 핵심적이었으며, 방문 완료 가능성이 높은 세그먼트로 예산을 재배분했습니다.

클릭-방문 격차를 진단하고 트래픽 품질을 중심으로 타겟팅을 재구축했습니다.

$2M

캠페인 예산

2개월

캠페인 기간

목표 초과 달성

방문자 KPI

클릭-방문 분석디바이스 타겟팅도시 타겟팅오디언스 품질데이파팅수동 최적화

글로벌 B2B 리드 제너레이션 · 글로벌

글로벌 리드 제너레이션 개선을 위해 시장의 우선순위를 정합니다.

2019–2021 · 퍼포먼스 마케팅 매니저

클라이언트: LG Business Solutions · 에이전시: JBridge

목표

상업적 잠재력이 가장 높은 시장으로 투자를 유도해 국제 리드 제너레이션을 개선합니다.

담당 업무

  • 다국가 획득 전략
  • 시장 우선순위 설정
  • 예산 배분
  • 수요 분석
  • 확장 계획
  • 리포팅 프레임워크

관련 시스템 → 다국가 성과 인텔리전스

전략 및 실행

LG Business Solutions는 수요, 경쟁, 리드 가능성이 상당히 다른 여러 시장에서 사업을 운영했습니다.

전략적 질문은 개별 캠페인을 어떻게 조정할지가 아니라, 글로벌 투자를 어디에서 확대·축소·이동해야 하는지였습니다.

국가별 기회와 리드 효율성을 비교할 수 있는 공통 성과 프레임워크와 단일 Google Data Studio 리포팅 시스템을 구축했습니다.

수요와 리드 가능성이 가장 높은 국가로 B2B 미디어 투자를 유도하는 시장 우선순위 프레임워크를 구축했습니다.

+20%

리드 목표 대비

아시아 · 유럽 · 미국 · 중동공통 의사결정 프레임워크로 관리한 시장
시장 우선순위예산 배분수요 분석리드 효율성과 프레임워크리포팅 자동화

선정 프로젝트

선정 프로젝트.

패션, 럭셔리 이커머스, 스마트홈 기술, 앱 사용자 획득 전반의 추가 프로젝트입니다.

대한민국 · 리테일 현지화

Massimo Dutti

글로벌 리테일 우선순위를 로컬 플랫폼과 소비자 행동이 지배하는 한국 디지털 환경에 맞게 전환합니다.

현지 검색 행동, 경쟁사 활동, 방문자 데이터를 활용해 네이버와 카카오 전반의 한국 시장 실행을 이끌었으며, 스페인 본사와 인사이트를 조율했습니다.

3×캠페인 기간 중 2022년 매출
(2020년 대비)
시장 현지화소비자 행동경쟁 인텔리전스네이버 / 카카오본사 조율

대한민국 · 럭셔리 이커머스

Farfetch

글로벌 럭셔리 획득 전략을 한국의 검색 및 쇼핑 행동에 맞게 조정합니다.

한국과 글로벌 성과를 비교하고, 검색과 메시지를 현지화하며, Google·네이버·카카오 전반의 채널 전략을 조정하면서 글로벌 브랜드 방향과의 정합성을 유지했습니다.

300%ROAS
현지화크로스마켓 분석검색 행동채널 전략본사 조율

APAC · 스마트홈 획득

Samsung SDS

호주, 싱가포르, 태국, 필리핀을 하나의 지역 오디언스로 취급하지 않습니다.

현지 수요 신호, 검색 행동, 국가별 성과 데이터를 활용해 시장별 획득 전략을 구축했습니다.

4시장
감소CPA
개선리드 획득
시장 현지화수요 신호국가 전략예산 배분리드 효율

대한민국 · 앱 사용자 획득

Omoomo

설치량 자체보다 가치 있는 사용자 확보에 최적화합니다.

설치부터 가입, 전환, 리텐션까지 전체 퍼널을 평가하고, 더 나은 다운스트림 행동을 만들어내는 소스로 투자를 이동시켰습니다.

Improved전환 및 리텐션 효율 개선
사용자 품질퍼널 분석리텐션오디언스 최적화A/B 테스트

공통된 원칙: 매체 브리프가 아니라
비즈니스 문제를 해결하는 것.

다양한 시장과 카테고리에서, 저는 상업적 문제를 진단하고, 실용적인 시스템을 설계하며, 데이터를 활용해 더 나은 의사결정을 이끌어내는 데 집중해왔습니다.